家具电商势不可挡 增强销售体验更贴心

　　家具电商需提供一条龙服务

　　家具企业开拓电商平台，其中一个重要原因就是能以低价吸引消费者，但家具企业仅仅靠低价发展电商，那也只能满足一部分消费者。注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大，同时与线下销售不同，一键即可完成买卖的消费者对经由电商渠道销售家具产品的运输、安装、售后等相关体验都显得更加担忧。而家具企业如果下定决心要发展电商这一渠道，那么服务就必须要体现到售前、线上和售后的每一个细微环节，因为服务过程中的任何一点细微差异都是品牌大事。

　　家具情感营销更贴心

　　家具产品虽然不是“快消品”，但随着更新频率的加快，已从产品营销时代走出来，像快消品一样，走向了情感营销。一款好的产品，不仅要在性能上占优，还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。

　　家具作为最贴近消费者日常的产物，更需要在此之上深入。从产品营销到情感营销，家具企业在营销培训需要下工夫的不再是向经销商传播灌输品牌和培养他们的业务能力，更多是的侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。

　　增强销售体验建优势

　　家具企业竭力打造体验式的销售模式。目前很多消费者对产品价格价格不够了解，在采购过程中会出现一些茫然的现象，针对这种现象，可用以用团购、装修课堂等形式为思路来演绎体验式的销售模式，从而让消费者充分体验产品。

　　注重销售体验，建立持久关系，做好这一方面，家具品牌其实更具备优势。高质量的服务能使消费者在购买家具产品后仍然得到满意的品牌体验，从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。因此，家具企业既要满足消费者参加购物节的心理，也要坚持自己的品牌定位，坚持把服务做得更好，把顾客体验做得更好。